会员管理体系怎么做？看这里就对了

想要设计一套成功的会员管理体系的，不论是吸引用户购买，照旧促进用户升级，都可以按照下面的公式去设计：

用户写意度=产品价值- 支出成本

直白的说就是产品价值程度越高，支出成本越低，用户的写意度就越高。用普通的话说，这就是性价比。

提拔产品价值

找准用户的需求是会员管理体系设计的基础，之后在这个基础上赓续进行丰满，让会员管理体系更具价值。

找准用户需求，可以参考马斯洛需求条理理论：心理需求、情感社交、自我实现，分别对应产品提供的使用价值、社会价值及成长价值。

基于使用价值的改进，在会员管理体系的体现上，通常为提供附加功能，如增值功能、专属服务。

社会价值，体现通常是凸显身份的标识和社群归属感，在会员管理体系上的应用以勋章、等级标志、高端会员社群等较多。

成长价值，体现为用户的自我实现。在会员管理体系上可以采用公益冠名及提供成长机会等。

如今市面上的绝大部分产品，都是以解决吃穿住行、情感社交的需求来进行会员管理体系的设计。产品提供的价值越基础，就越应该围绕使用价值做增值，对用户的吸引力也就越强。

降低支出成本

用户支出的成本，通常体现在金钱、时间和精力的投入程度。

在会员管理体系的设计上，降低金钱成本是最普遍的的手段，用户的接受程度也较高，扣头券、专属优惠等都是比较常见的手段。为会员提供超值优惠，简单粗暴，结果也十分显明，不过假如让利没有诚意，或优惠的门槛较高 ，则很有可能引起反结果，降低产品的口碑。

时间是另一个紧张的支出成本，在会员管理体系的设计上，降低时间成本体现为省时，通常情势为免等待、优先获得、提前获得等，如电商网站的优先物流、视频网站的免广告等情势。

降低用户精力投入程度手机app，让用户省心，在会员管理体系上，通常是提供优质的售后保障服务、专属的代表跟进，让用户少操心或不操心，降低焦虑。

会员管理体系设计的原则

1.优先对标头部用户需求

既然会员管理体系自己就是为了知足高价值用户来进行权益，那首先就应该从头部用户开始，和非头部用户相比，头部用户需求度、产品了解度、挑剔度都比较高，知足了头部用户的需求，也就证明了会员管理体系的成功。

2.围绕核心动作设计会员管理体系

核心动作就是用户为了实现产品价值所做出的的动作新疆人事考试中心，也是企业最盼望用户完成的动作。购物类类产品核心动作是下单，内容类产品的核心动作是观看内容。不论增值照旧降低成本，设计会员管理体系需始终以尽可能多的触发核心动作为目标。

3.简单直接

一样平常一个会员管理体系有1个硬权益就会有用果，为了便于用户理解及记忆，一样平常来说，权益不宜过多，主打1-2个硬权益即可，适度增长一些额外权益，后续在做会员的心智教育时，让用户更聚焦地感知会员价值，为拉新和会员忠诚服务。

4.会员层级差异化

不同条理的会员权益的比较也会影响到价值感。在付费会员体系中，假如付费和免费差别不大，用户不会购买。在设计会员管理体系时，尽可能做大的差异化，在高层提供专属权益，凸起会员分外是高层会员的价值意识。