会员权益系统内容设计维度

用户运营中，每每会配合着会员权益中间，一路上线，因此为了留住用户，促进长期的用户活跃、留存。那么会员整个系统的搭建就尤为紧张了。简单来说，会员权益中间也可以分为三步走：

1. 会员权益

会员权益是整个用户运营会员系统的核心，一个会员系统的核心价值重要是由它的会员权益系统表现，并且决定的。

通常有2个体现形态，一个维度是会员积分。用户运营人员通过积分的模式解锁某项特定权益，积分越多，所能享受到的权益就越多。

另一个是体现形态是用户等级，当用户完成某类特别的义务，达到肯定等级，给予肯定的权益，随着时间的积累，获得的权益越多。

在用户运营中，权益最简单的定义手机应用开发，实则是用户举动的一种激励物。平台盼望用户干什么？你盼望用户去怎么支出，怎么积累，怎么表现平台的长短期价值，都必要用用一些权益去指导用户的举动，在用户的每个生命周期去影响用户，回馈用户。

2. 义务

用户运营设立义务是为了获取权益，更深条理的缘故原由就是这些义务都是平台所盼望用户完成的，可能是天天，可能是周期性。一旦用户在平台养成了优秀的风俗，有利于用户运营打造完美的闭环系统。义务类型有许多广告策划，比如访问、欣赏、订单活跃、签到，购买、信息完美等，所有的义务和权益都是为整个商业目标服务。同时作为用户运营人员也能通过义务设计，知足阶段性的目标。

3. 定级

定级是用户运营中最复杂的一个环节。但抽象出来说的来说，其实反而是最简单的。

通用的的定级模型可以根据 RFM 模型来拆解。

只要有了关键营业指标和商业目标，无论你的目标是消耗金额照旧活跃度，定级都不是一件难事。

所谓磨刀不误砍柴工，用户运营自己就是一个特别很是重大的内容，打磨好上述的三个环节，有利于企业产品的长期发展，用户运营人员也可以通过更多的权益玩法、设计回馈给用户。

所以从整个会员系统来看，无论什么样的玩法，抽象出来都是这三个方面。从企业端来说，在考虑这三个方面的时候，可能会面临一些必要解决的题目。

从定级来说，一个会员系统首先必要思考目前的定级体例是否合理。携程其实目前是用程长值来定级的，程长值有点像调皮值，它其实是个黑盒，用整个用户在携程的订单消耗来做的一个 RFM 模型。不同的企业的商业目标不同，定级体例可也会有差异，但是万变不离其宗。

第二个权益，从企业端来说肯定必要评估不划一级的用户，每个用户花费了多少成本。但是从企业视角来说，除了对外采购的商品，权益的成本其实不是那么好评估的。

拿航司来说，他给你一个免费的航段。对航司来说可能是很低的边际成本。但是对用户来说，能感知到的价值有成百，上千元。所以从企业端到用户去评估权益的成本会有不同的视角。

第三花费成本之后，用户的价值到底提拔了多少，用户的价值怎么去评估？对于企业端来说也是不容易的。有人说我只要看他消耗有没有增加就好，但是这些消耗增加真的是你一心一意投入带来的吗？这些对与企业来说都会有响应的挑衅。这一系列的题目都会导致一个企业的会员系统，在整个大的时间环境里面一直的发生转变。